Algemene voorwaarden

1. Identiteit van Grafischie

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, overeenkomsten, bestellingen, leveringen en diensten van Grafischie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Waar relevant kunnen op grafische opdrachten, producties en leveringen tevens de leveringsvoorwaarden voor de grafimediabranche van toepassing zijn. Indien dat het geval is, wordt dit door Grafischie bij de betreffende offerte, opdracht, bestelling of overeenkomst duidelijk aangegeven.

3. Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen van Grafischie zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra een bestelling, opdracht of akkoord door Grafischie is bevestigd, dan wel zodra Grafischie met de uitvoering daarvan is begonnen.

4. Productinformatie en aanlevering

Grafischie streeft naar een zorgvuldige en duidelijke weergave van producten, specificaties, formaten, materialen, toepassingen en prijzen.

De klant blijft verantwoordelijk voor het juist aanleveren van bestanden, teksten, afmetingen, aantallen, specificaties en overige gegevens die nodig zijn voor een correcte uitvoering van de opdracht of bestelling.

5. Controle van aangeleverde bestanden

Grafischie kan aangeleverde bestanden voorafgaand aan productie of verwerking controleren op technische bruikbaarheid, voor zover dit binnen de normale werkwijze past.

Een dergelijke controle ontslaat de klant niet van de verantwoordelijkheid voor de juistheid, volledigheid, inhoud, opmaak, spelling, positionering, rechten en geschiktheid van het aangeleverde materiaal.

6. Prijzen

Alle prijzen voor consumenten worden vermeld inclusief btw, tenzij duidelijk anders aangegeven.

Eventuele bijkomende kosten, voor zover van toepassing, worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

Voor zakelijke trajecten, maatwerk of afwijkende opdrachten kan een offerte of aparte prijsafspraak gelden.

7. Betaling

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient betaling te geschieden via de door Grafischie aangeboden betaalmethoden en binnen de daarbij aangegeven termijn.

Grafischie is gerechtigd om bestellingen, producties of leveringen pas in behandeling te nemen na ontvangst van betaling of een overeengekomen aanbetaling.

8. Uitvoering en levering

Grafischie zal bestellingen en opdrachten zorgvuldig uitvoeren.

Opgegeven productietijden, levertijden of verzendmomenten gelden als indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Grafischie is afhankelijk van correcte aanlevering, beschikbaarheid van materialen, planning en waar relevant externe productie- of logistieke partners.

9. Maatwerk

Bestellingen of opdrachten die worden vervaardigd op basis van door de klant aangeleverde bestanden, wensen, specificaties, personalisaties, formaten of andere instructies kunnen door Grafischie als maatwerk worden behandeld.

Voor maatwerk kunnen afwijkende regels gelden ten aanzien van wijziging, annulering en herroeping.

10. Herroepingsrecht

Indien de klant consument is, kan in beginsel een wettelijk herroepingsrecht gelden bij koop op afstand.

Voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing zijn.

Grafischie informeert de klant hierover waar nodig aanvullend op de productpagina, in het bestelproces en op de pagina Herroepingsrecht & maatwerk.

11. Klachten

Klachten over producten, leveringen of dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk na constatering en met een duidelijke omschrijving te worden gemeld via de contactgegevens van Grafischie.

Grafischie zal een klacht binnen redelijke termijn beoordelen en daarop inhoudelijk reageren.

12. Aansprakelijkheid

Grafischie is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit door de klant onjuist, onvolledig of te laat verstrekt materiaal of gegevens.

Indien Grafischie aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door Grafischie in rekening is gebracht, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

13. Intellectuele eigendom en rechten van derden

De klant garandeert dat het door hem aangeleverde materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden.

De klant vrijwaart Grafischie voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door de klant aangeleverd materiaal.

14. Overmacht

Grafischie is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door overmacht, waaronder mede wordt verstaan storingen, ziekte, uitval van systemen, problemen bij toeleveranciers, transportproblemen of andere van buiten komende oorzaken.

15. Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen met Grafischie is Nederlands recht van toepassing.

16. Aanvullende voorwaarden

Indien op een specifieke opdracht, offerte, levering of product aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, worden deze door Grafischie tijdig aan de klant verstrekt of beschikbaar gesteld op een wijze die opslag en latere raadpleging mogelijk maakt.